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　過去、ＬＰＬに製品の問い合わせで２回ほどメールをしたことがある。こちらは、それほど急ぎの用件ではないので、メールで問い合わせをしたのであるが、すぐに（即日）電話による連絡があった。いつまで経っても、返事が来ないどこかの薬品メーカーとは大違いである。

　もっとも、親切だったのは、その担当者（２回とも同じ人だった気がする）であって、ＬＰＬそのものではないかもしれない。でも、担当者の対応一つで、その会社のイメージが変ってしまうのだ。